В конце сентября власти индийского штата Раджастан перекрыли доступ в интернет. Таким образом, чиновники решили обеспечить честность будущих учителей во время экзамена.
Списывание, вероятно, будет существовать столько, сколько будут существовать ученики и студенты. Ответом стало появление специальных инструментов цифрового наблюдения за студентами во время экзаменов. Такие инструменты получили название систем онлайн-прокторинга.
Эти системы, например, могут записывать аудиопоток в помещении студента, снимать на видео его самого и помещение, где проходит экзамен. Иногда инструменты для онлайн-прокторинга работают как продвинутые кейлоггеры, то есть могут фиксировать все щелчки клавиш и все действия, которые выполняет студент. Более продвинутые решения могут даже анализировать скорость нажатия на клавиши и наблюдать за взглядом студентов и на основе этих данных оценивать вероятность того, что студент списывает.
Впрочем, массовое онлайн-наблюдение за студентами, введенное во многих американских школах во время пандемии, стало настоящей проблемой. Массовое использование подобных инструментов не только во время экзаменов или уроков, но и во внеучебное время создает опасный прецедент легитимизации практически неограниченного онлайн-наблюдения в учебных заведениях.
О применении подобных инструментов сообщили 80% учителей, принявших участие в недавнем опросе по этой теме. А другой опрос, проведенный проектом Educause, показал, что 54% учебных заведений использовали отдаленные инструменты контроля, а 23% планировали это сделать в ближайшее время.
Использование подобных сервисов во время пандемии имело определенное логическое объяснение. Однако сейчас, когда студенты и школьники возвращаются в аудитории, оказалось, что учебные заведения не готовы полностью отказаться от таких методов. Особенно если они, кроме наблюдения, выполняют другую, более полезную задачу — ограничение доступа к опасным сайтам.
Следи и управляй!
Один из самых известных в мире разработчиков инструментов для учебных заведений — компания GoGuardian. Она позиционирует свой продукт как «универсальный пакет для ИТ-управления учебным заведением» и добавляет, что его решения объединяют инструменты фильтрации, психического здоровья и управления работой школы, создают безопасную среду для студентов. Последнее является предметом величайшей гордости GoGuardian. Благодаря интеллектуальным системам анализа данных GoGuardian может определить студента, который планирует нанести вред себе или товарищам. В США, где практически каждый год фиксируют случаи стрельбы в школах, эта опция может стать дополнительным аргументом для руководства на пользу покупки GoGuardian для своего учебного заведения.
Именно поэтому GoGuardian является одним из самых популярных инструментов Student Activity Monitoring Software и его используют более 10 тыс. американских школ. Более тысячи из них присоединились к бесплатной пробной версии GoGuardian за первые месяцы 2020 года.
Учителя высоко ценят GoGuardian — например, они могут не только видеть в режиме реального времени, какие сайты просматривают слушатели во время урока, но и после каждого занятия получать отчет с круговыми диаграммами, отражающий активность аудитории, что улучшает преподавание в целом.
Однако родители учеников некоторых школ, где используют GoGuardian, отметили, что инструмент начинает работать даже тогда, когда школьники и студенты входили с домашних компьютеров в свои школьные аккаунты. Это вызвало протесты, и в некоторых школах отказались от этого сервиса.
Правозащитники из Electronic Frontier Foundation (EFF) — организации, занимающейся защитой цифровых прав, рассказывают о многочисленных петициях и протестах студентов разных университетов, возмущенных требованием принудительной инсталляции систем онлайн-прокторинга. Среди них — студенты университета штата Калифорния, которые объясняют: «Мы уверены, что для университета недопустимо анализировать наши нажатия клавиш и получать доступ к камерам наших компьютеров, которые снимают нас в наших квартирах, и, что особенно важно, использовать системы искусственного интеллекта не только для анализа происходящего вокруг, но и для определения того, насколько подозрительно мы выглядим».
Патовая ситуация
Университеты и школы оказались в затруднительной ситуации. С одной стороны, они несут ответственность за то, или усвоили студенты курс. И в принятии решений они должны полагаться на отдаленные технологии и на условия, которые они не в состоянии контролировать. Именно поэтому пандемия и переход на онлайн-обучение способствовали появлению онлайн-прокторинговых систем и сервисов анализа онлайн-активности школьников и студентов.
В то же время, эти инструменты нарушают право студентов на неприкосновенность их частной жизни. Особенно когда инструменты удаленного наблюдения устанавливают на личные устройства, и это обязательно для продолжения или завершения обучения.
Однако эффективность таких инструментов все равно вызывает вопросы. Во-первых, их присутствие может негативно влиять на академические результаты из-за ощущения прессинга и невидимого наблюдателя, который может неверно трактовать абсолютно тривиальные действия. В то же время, даже наиболее продвинутые инструменты контроля не мешают особо изобретательным студентам перехитрить систему.
Использование систем прокторинга и наблюдение за студентами ставит под вопрос эффективность системы оценивания. Возможно, более творческие задачи с ответами, которые невозможно зазубрить, или более активное привлечение открытых тестов (вопросов без вариантов ответов) может помочь в организации онлайн-обучения. Однако, такие трансформации возможны не на всех этапах и не для всех учебных курсов. Но и массовое использование сервисов наблюдения в учебном процессе не является выходом.
Поиск оптимального соотношения между наблюдением и частной жизнью студентов в учебном процессе столь же болезненный, как попытки защитить конфиденциальность пользователей современных онлайн-сервисов в мире капитализма наблюдений. Хаотические единичные успехи достигаются благодаря шагам регуляторов и действиям отдельных техногигантов, которые поняли, что конфиденциальность и забота о своих пользователях трансформируется в добавленную стоимость для электронных продуктов. Похоже, образованию придется идти по тому же пути с большим привлечением регуляторов и поиском компромиссов между свободой и наблюдением.
