Клиенты спутникового интернета Starlink — проекта Илона Маска американского миллиардера и изобретателя — жалуются, что до сих пор не имеют информации, когда смогут пользоваться его услугами. А связаться со службой поддержки Starlink у них не получается.
Об этом сообщает Business Insider.
Четыре клиенты, которые приобрели подписку на Starlink в течение февраля-мая 2021 рассказали, что после подтверждения оплаты сервис сообщил им, что подключение к интернету начнется с середины года. Однако этого не произошло.
Люди жалуются, что Starlink не имеет поддержки клиентов — и они даже не могут связаться с компанией, чтобы понять, стоит ли им ждать подключения.
Отмечается, что речь идет именно о тех, кто приобрел подписку на Starlink, а не дополнительное оборудование для подключения к интернету. Оно стоит еще $499 и уже позволяет подключаться к интернету в тестовом режиме.
В июне 2021 Гвейн Шотуелл, исполнительная директор компании, заявляла, что Starlink страдает из-за недостатка микропроцессоров, вызванную задержками поставок из-за пандемии коронавируса.
В мае 2021 Маск заявил, что примерно 500 тыс. человек уже сделали предзаказ по Starlink. А Шотуелл утверждала, что глобальное покрытие интернета станет доступно уже в сентябре.
Что известно о спутниковом интернете Илона Маска
Starlink — это проект бизнесмена Илона Маска по созданию глобальной сети спутникового интернета.
Сейчас SpaceX вывела на орбиту около 2 тис.супутникив. В целом компания планирует к 2027 году вывести в космос 42 тыс. миниспутников.
В конце января 2021-му в компании говорили, что бета-версии их интернета пользуются уже 10 тыс. Клиентов в США, Австралии, Новой Зеландии и части Европы.
Первые пользователи утверждают, что интернет работает без перебоев даже при экстремальных погодных условий.
Кроме обслуживания (которое стоит $ 100), услуга предусматривает также оплату оборудования, необходимого для подключения к сети, которое стоит $499.
Это терминал (небольшая антенна в форме тарелки) и маршрутизатор Wi-Fi.
